تعليمات حذف البيانات

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

إذا كنت صاحب نشاط (عميل هديل)

1. ادخل لوحة التحكم ← الإعدادات ← الخصوصية.
2. «تصدير بياناتي» يعطيك نسخة كاملة (JSON).
3. «حذف الحساب» يحذف نشاطك وكل محادثات عملائك وحجوزاتهم وقنواتك نهائياً خلال 30 يوماً، ويلغي رموز الوصول لدى ميتا فوراً. الفواتير تُحفظ للمدة النظامية فقط.
لفصل قناة واحدة فقط (واتساب/إنستقرام/ماسنجر): القنوات ← القناة ← «فصل».

إذا كنت عميلاً تحدثت مع «هديل» عبر واتساب أو إنستقرام أو ماسنجر أو موقع أحد الأنشطة

بياناتك (رسائلك، اسمك المعروض، رقمك/معرّفك) تخص النشاط الذي راسلته، ونعالجها نيابة عنه. لحذفها:
1. اطلب الحذف من النشاط نفسه (من نفس المحادثة اكتب «أبغى حذف بياناتي») — يقدر يحذفها من لوحته فوراً.
2. أو أرسل لنا طلباً عبر نموذج «تواصل معنا» بذكر اسم النشاط والرقم/الحساب الذي راسلت منه، وننفذه خلال 30 يوماً ونرد عليك برقم تأكيد.
3. مستخدمو فيسبوك/إنستقرام: من إعدادات فيسبوك ← التطبيقات والمواقع ← «هديل» ← إزالة، يُرسَل لنا طلب حذف تلقائي وتحصل على رابط حالة فيه رقم التأكيد.

ماذا يُحذف

المحادثات والرسائل والملاحظات الداخلية والحجوزات والطلبات وبيانات الاتصال المرتبطة بك، ورموز الوصول. ما يبقى: سجلات الفوترة إن كنت صاحب نشاط (التزام نظامي)، وسجل تقني مجهول الهوية لأغراض الأمان.

سياسة الخصوصية · تواصل معنا