سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
من نحن
هديل خدمة من شركة يمامة للبرمجيات في الرياض، المملكة العربية السعودية. للتواصل بشأن بياناتك: support@hadeel.app.
الدخول باستخدام Google وApple
عند اختيار أحد مزودي الدخول نستخدم معرّف الحساب والاسم والبريد الذي يشاركه المزود لإنشاء حسابك أو تسجيل الدخول. قد توفر Apple بريداً وسيطاً يخفي بريدك الحقيقي. نحفظ رمز تحديث Apple مشفراً في الخادم لإلغاء تفويض التطبيق عند حذف الحساب. يستخدم تطبيق iOS حزمة Google Sign-In؛ يصرح بيان خصوصيتها بجمع معرّفات المستخدم والجهاز، وعنوان الإنترنت وموقع تقريبي لمنع الاحتيال، وبيانات استخدام وبيانات تقنية أخرى لوظائف الدخول والتحليلات. لا تستخدم الحزمة هذه البيانات للتتبع الإعلاني بحسب بيانها. لا نطلب من Google صلاحيات Gmail أو Drive أو دفتر جهات الاتصال لتسجيل الدخول. تخضع معالجة المزود لسياساته، ويمكن إدارة اتصال هديل من إعدادات حساب Google أو Apple.
البيانات والأغراض
نعالج اسمك وبريدك وبيانات نشاطك لإدارة الحساب والدعم والأمان. الهاتف اختياري في تطبيق iOS. نعالج محتوى المحادثات والمستندات والصور والتسجيلات التي تختار إرسالها، ومعلومات العملاء والحجوزات والطلبات والقنوات التي يربطها النشاط لتقديم الخدمة. قد تتضمن هذه البيانات معلومات شخصية. لا تضف معلومات حساسة لا تحتاجها الخدمة.
بيانات عملاء النشاط
يحدد النشاط كيفية استخدام بيانات عملائه وسبب جمعها، وهو مسؤول عن إشعاراتهم وصلاحية استخدام البيانات. نعالجها لتقديم الخدمة للنشاط. يمكنك التواصل مع النشاط أو معنا لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف.
الذكاء الاصطناعي وموافقتك
قبل استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي نعرض المزودين المضبوطين للخدمة وعناوين خدماتهم وأغراض المعالجة، ونطلب موافقتك المنفصلة. قد تشمل الخدمات نموذج ردود متوافقاً مع Anthropic أو OpenAI، وفهرسة المستندات، والتعرف على الصوت وتوليده، وElevenLabs للصوت وفق الإعداد الفعلي. تُرسل الأسئلة ومقاطع المحادثة ومعلومات النشاط أو الملفات اللازمة للإجابة، ويُرسل الصوت فقط عند اختيارك تسجيله وإرساله. راجع القائمة الفعلية داخل نافذة الموافقة؛ تشابه واجهة البرمجة لا يعني بالضرورة أن المزود هو صاحب العلامة. يمكنك الرفض والاستمرار في استخدام إدارة الحساب والبيانات، أو سحب الموافقة من الخصوصية والحساب أو زر خصوصية الذكاء الاصطناعي في المحادثة. السحب يوقف الطلبات الجديدة ولا يلغي المعالجة السابقة. تتغير صلاحية الموافقة عند تغير قائمة المزودين.
المزودون والاحتفاظ
نستخدم خدمات استضافة وتخزين وبريد وقنوات مراسلة وذكاء اصطناعي بحسب المزايا المفعلة. قد تتم المعالجة خارج المملكة. قد يحتفظ مزودو الذكاء الاصطناعي والبريد والقنوات بالمدخلات أو السجلات وفق سياساتهم وإعدادات الحساب. لا نفترض أن المعالجة لحظية فقط أو أن المزودين لا يحتفظون بالبيانات أو لا يستخدمونها للتدريب في كل إعداد. تواصل معنا لمعرفة سياسة المزود المضبوط وطلبات الحذف لديه.
الإعلانات والرسائل الاختيارية
تطبيق iOS لا يحتوي إعلانات أو أدوات تتبع إعلاني. تُوقف جلساته إرسال هوية الحساب إلى خدمات قياس الإعلانات في الخادم، وتزيل سياق الإعلانات السابق لذلك النشاط. قد يستخدم موقع التسويق أدوات Google وMeta وSnapchat وTikTok وOpenAI وفق الإعدادات وخيار الخصوصية في المتصفح. قد تستقبل أحداث الزيارة والتسجيل والدفع ومعلومات تقنية ومعرّفات إعلانية، وقد يستخدم البريد والهاتف بعد تجزئتهما للمطابقة؛ التجزئة ليست إخفاء هوية مضموناً. لا نرسل محادثات عملاء النشاط لقياس الإعلانات. نحترم Global Privacy Control وخيار الرفض المحفوظ. نصائح وعروض الرصيد بالبريد تتطلب اختياراً صريحاً ويمكن إيقافها من الخصوصية أو رابط إلغاء الاشتراك.
الأمان
نستخدم اتصال HTTPS وصلاحيات حسب الدور والتحقق من النشاط في طلبات البيانات. تحفظ جلسة تطبيق iOS في Keychain على الجهاز، وتشفّر أسرار ربط القنوات. لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع الآخرين.
الوصول والتصدير والحذف
يستطيع مالك النشاط تصدير البيانات أو طلب حذف النشاط من الإعدادات ← الخصوصية والحساب. يستطيع عضو الفريق طلب حذف هويته وعضوياته مع بقاء بيانات النشاط للمالك. يجب نقل ملكية أي نشاط تملكه وحدك قبل حذف هويتك وحدها. يبدأ الحذف من التخزين النشط ويوقف الجلسات، ولا نؤكد اكتماله إذا فشل أحد مراحله؛ تُحفظ مهمة لاستكماله. بعض بيانات الفوترة اللازمة تبقى مع إزالة هوية الحساب حيثما أمكن. النسخ الاحتياطية وسجلات المزودين ليست بالضرورة محذوفة لحظة تأكيد حذف التخزين النشط. يراجع الدعم هذه البيانات وطلبات المعالجين وفترات الاحتفاظ عند طلبك. سجلات البريد التشغيلية مؤقتة وتُنظّف آلياً عند تشغيل الصيانة. لا تُحذف بيانات النشاط بمجرد حذف التطبيق من الجهاز.
القنوات
عند ربط قناة نعالج معرّفات الحساب ورمز الوصول والرسائل اللازمة لتشغيلها. يمكن فصل القناة من القنوات. قد يرسل الرد الآلي محتوى الرسائل إلى مزود الذكاء الاصطناعي بحسب تفعيل النشاط للخدمة. تعليمات طلب حذف بيانات مستخدمي Meta متاحة في /data-deletion/.