سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
باختصار
- باقة مجانية دائمة بدون بطاقة وبدون أي خصم.
- تلغي بأي وقت من صفحة الباقة، والخدمة تستمر لنهاية الفترة المدفوعة بدون خصم بعدها.
- استرجاع كامل إذا طلبته خلال 7 أيام من أول دفعة (شهري أو سنوي).
- أي خصم بالخطأ أو مكرر يُسترجع كاملاً. لا فوائد ولا رسوم تأخير.
نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على اشتراكات منصة «هديل» التي تبيعها شركة برمجيات اليمامة للاتصالات وتقنية المعلومات («يمامة»، «نحن»)، سواء دفعت بالبطاقة عبر بوابة الدفع أو بالتحويل البنكي.
الباقات والأسعار
اشتراك عادي مدفوع مقدماً، شهري أو سنوي: أساسي 99 ريال، نمو 249 ريال، احترافي 599 ريال شهرياً، والسنوي بسعر 10 أشهر (990 / 2,490 / 5,990 ريال). الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 15% وتظهر في الفاتورة. لا فوائد ولا أقساط ولا رسوم تأخير ولا رسوم تجاوز تلقائية.
الباقة المجانية
كل حساب جديد يبدأ على الباقة المجانية الدائمة (100 رد ذكي شهرياً) بدون بطاقة، فما يُخصم منك أي مبلغ عليها. ولما تشترك في باقة مدفوعة تنطبق عليها هذه السياسة.
الإلغاء
تقدر تلغي في أي وقت من صفحة «الباقة» داخل المنصة: أوقف التجديد التلقائي أو احذف البطاقة المحفوظة. يستمر وصولك لكل مزايا باقتك لنهاية الفترة المدفوعة، وبعدها ما يُخصم منك أي مبلغ. الاشتراك المدفوع بالتحويل البنكي لا يتجدد تلقائياً.
متى نسترجع المبلغ
خلال فترة الاسترجاع: نسترجع المبلغ كاملاً إذا طلبت الاسترجاع خلال 7 أيام من أول دفعة لاشتراكك، شهرياً كان أو سنوياً، وينتهي الاشتراك عند تنفيذ الاسترجاع.
بعد فترة الاسترجاع: لا نسترجع جزءاً من الفترة المدفوعة أو التجديدات، إلا إذا أوجب ذلك نظام في المملكة العربية السعودية.
الخصم الخاطئ أو المكرر: أي مبلغ خُصم بالخطأ أو تكرر خصمه يُسترجع كاملاً في أي وقت.
كيف يوصلك المبلغ
يرجع المبلغ (مع ضريبته) لنفس البطاقة اللي دفعت فيها عبر بوابة الدفع، ويظهر في حسابك خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك المصدر للبطاقة. الدفعات بالتحويل البنكي ترجع بتحويل لنفس الحساب اللي حُوّل منه. نصدر لك إشعاراً دائناً مقابل الفاتورة.
طريقة طلب الاسترجاع
من داخل المنصة: زر المساعدة ← «تواصل مع فريق هديل»، أو من نموذج «تواصل معنا» في الصفحة الرئيسية. اذكر بريد حسابك ورقم الفاتورة (يبدأ بـ HD-) وسبب الطلب إن حبيت. نرد عليك بالقرار، وإذا انقبل الطلب ننفذه عبر بوابة الدفع.
بيانات الشركة
شركة برمجيات اليمامة للاتصالات وتقنية المعلومات
السجل التجاري: 7054462697
الرقم الضريبي: 314822260200003
العنوان: مبنى 8752، شارع عثمان بن عفان، حي الملك سلمان، الرياض 12445، المملكة العربية السعودية